Zühlke Engineering hat gemeinsam mit dem Intralogistik-Anbieter Jungheinrich einen Prototypen für die Mixed-Reality-Datenbrille Microsoft HoloLens erstellt.

Die HoloRepair Applikation wurde von Zühlke in enger Zusammenarbeit mit den Nutzern bei Jungheinrich entwickelt. Eingesetzt wurden eine sogenannte »Wizard of Oz«-Methode, Usability Tests sowie Storyboards, um die Lösung iterativ zu optimieren. Dabei wurden Daten aus der Realität und des digitalen Alltags miteinander verbunden, um eine intuitive, augmentierte Anleitung für einen Reparaturprozess sicherzustellen. Durch das Zusammenspiel von Objekten, Sprache, Illustrationen, Animationen, Gesten und Klängen kann der Arbeitsalltag eines Servicetechnikers erlebbar gemacht werden.

Aus den CAD-Daten eines Gabelstaplers hat Zühlke einen »Digital Twin« als digitales Abbild erzeugt, der über das zu reparierende Flurförderfahrzeug gelegt wird. Der Servicetechniker wird mit der HoloRepair-Applikation visuell durch den Reparaturprozess geführt, kann sich selbst mittels Gesten- und Sprachsteuerung durch die App bewegen und bestätigt am Ende über eine Checkliste die erledigten Arbeiten. In einem »Walkthrough« wurde der Nutzen durch die Servicetechniker bestätigt. Digitale Checklisten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und sicherheitsrelevante Hinweise sichern die Wissens- und Qualitätsstandards im Serviceprozess.