Best of ... Connectivity

Flatrate
Als Dienstleister für die öffentliche Hand und Privatwirtschaft fördert ­viadonau nachhaltige Lösungen für die Nutzung der Donau und Wasserwege. Doch ihre vorige veraltete Telefonanlage bot dem Wasserstraßenbetreiber wenig Flexibilität und keine digitalen Funktionen. Deswegen entschied sich viadonau die Anlage auf die umfassende Cloudtelefonie-Lösung »GoTo Connect« umzurüsten. Dank benutzerfreundlicher Einrichtung und zentraler Verwaltung sind Telefonie und Online-Meetings nun in einem System vereint und die Mitarbeiter von ­viadonau können über ein App von überall arbeiten – ob im Büro, Homeoffice oder mobil. Viadonau profitiert dank einer ­Flatrate von geringeren Kosten für die Auslandsgespräche in die Donauländer und die Schweiz sowie den niedrigeren Fixkosten für die virtuelle Telefonanlage. Die zentralisierte Verwaltung der Kommunikationsinfrastruktur ermöglicht darüber hinaus schnelle Anpassungen für Eskalationspfade, Ansagen und Ringschaltungen, was den administrativen Aufwand stark reduziert. Außerdem konnte das Unternehmen die Anzahl an Dienstreisen um zwei Drittel senken. Damit spart viadonau 330.000 Flugkilometer ein.

Mars
Das Österreichische Weltraum Forum (ÖWF) hat im Herbst 2025 die weltweit größte Analog-Simulation von Mond- und Mars-Missionen koordiniert. Dabei war Kommunikation für die teilnehmenden 17 Forschungseinrichtungen auf fünf Kontinenten und dem Kontrollzentrum in Wien die kritische Ressource. Um den Datenaustausch und die Überwachung unter extremen Bedingungen zu gewährleisten, setzt das ÖWF seit über zehn Jahren auf die robuste Netzwerktechnik von Lancom Systems. Die hochverfügbaren Funk- und Netzwerklösungen sind für die Mission ebenso überlebenswichtig wie die Sauerstoffversorgung im Raumanzug. Die Hardware von Lancom hat sich bereits bei früheren Missionen in Wüsten und auf Gletschern bewährt und bildet nun das Rückgrat für die Erforschung des Lebens außerhalb der Erde.

Diskretion
Der oberösterreichische Spezialist für Biomasseheizungen, ETA Heiztechnik, stand vor einer kommunikativen Hürde: Techniker im Außendienst kontaktierten Kunden oft vorab, wobei jedoch ihre privaten Mobilnummern angezeigt wurden. Dies widersprach den Datenschutzrichtlinien und führte zu unerwünschten Rückrufen auf private Endgeräte. Gemeinsam mit Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) wurde die Cloudplattform Rainbow implementiert und direkt in die interne App von ETA integriert. Nun telefonieren die Techniker aus der App heraus, während dem Kunden die offizielle Festnetznummer des Call Centers angezeigt wird. Neben der Wahrung der Privatsphäre profitieren die 90 Nutzer von Unified-Communications-Funktionen wie Chat und Videokonferenzen. Die Lösung überzeugt durch DSGVO-Konformität, geringe Betriebskosten und eine nahtlose Einbindung in die bestehende Infrastruktur.

Hochleistung
Der Traditionsclub Borussia Dortmund setzt auf WiFi-7- und 6E-Technologie von Extreme Networks, um über 54.000 Fans sowie den gesamten Campus – inklusive Hotel, Museum und Trainingsplätzen – zu vernetzen. Das garantiert nicht nur an Spieltagen stabile Verbindungen für Mobile Ticketing, bargeldloses Bezahlen und Livestreaming, sondern optimiert auch den operativen Betrieb von der Zutrittskontrolle bis zur VIP-Hospitality. Dank KI-gestützter Auswertungen in Echtzeit behält das IT-Team stets die volle Transparenz über die Abläufe. Die skalierbare Infrastruktur bildet zudem das Fundament für künftige Innovationen wie Smart Parking oder biometrische Services.

Wachstum
Für das niederländische Softwarehaus JCID war die herkömmliche Telefonie ein Wachstumsbremser: Eine einzige Skype-Nummer an einem festen Tischtelefon bot keinerlei Flexibilität für das expandierende Team. Mit dem Wechsel zum Cloud-Anbieter Voys transformierte JCID seine Kommunikation in ein agiles System. Durch den Einsatz von Softphones sind die Mitarbeiter nun standortunabhängig erreichbar. Der Clou liegt in der intelligenten Integration: Über APIs und Webhooks ist die Telefonie mit dem CRM und Slack verknüpft. Bei eingehenden Anrufen werden Kundendaten automatisch abgeglichen und Kontext-Informationen bereitgestellt, noch bevor der Hörer abgenommen wird. Diese Transparenz sorgt für effizientere Abläufe und ein professionelles Auftreten, während das System reibungslos mit der internationalen Expansion des Unternehmens mitwächst.