Früher war Portalsoftware gefragt - heute geht es um das Management von Communities. Auf diese Weise könnte man in aller Kürze den Geschäftserfolg des deutschen Portalexperten Siteforum beschreiben. Geschäftsführer Dirk Schlenzig bietet Kunden wie Tech Data, der deutschen Zusatzversorgungskasse VBL oder McDonald’s Onlineplattformen mit Social-Networking-Funktionen. Mit der »Social Business Suite« können Unternehmen den kompletten Kundenlebenszyklus online abbilden und Communities rund um Themen, Produkte, Dienstleistungen oder gar ganze Branchen aufbauen und mit Leben füllen. So bringt in einer aktuellen Referenz der Distributor Tech Data mit der Siteforum-Lösung Printexperten in einer eigenen Community für Managed-Print-Services zusammen. Mitglieder der »Managed Print Community« können dort auf eine dedizierte Unterseite für News und Events inklusive RSS-Feed, einen MPS-Glossar, Markt-, Lösungs- und Herstellerinformationen sowie ein Forum zugreifen. Über eine Chat-Funktion können Mitglieder direkt miteinander Kontakt aufnehmen und sich austauschen. Für die Händler ergeben sich daraus neue Geschäftserfolge und Tech Data erreicht eine stärkere Kundenbindung. Künftig ist weiterhin die Organisation virtueller Events sowie die Einbindung der Netviewer Web-Collaboration-Lösung zur spontanen Veranstaltung von Onlinemeetings geplant.

Info: www.siteforum.de