Dienstag, Februar 27, 2024
Einen Vergleich der Internetauftritte der österreichischen Energieversorger hat die deutsche Process Management Consulting GmbH veröffentlicht. Während die Internetauftritte der deutschen EVUs über die Jahre eine sehr positive Entwicklung gezeigt haben, bestehe bei den Auftritten der Österreicher noch Potenzial im Bereich der interaktiven Geschäftsprozesse. Im Bereich der Gestaltung des Internetauftritts seien die Seiten der österreichischen Energieversorger bereits auf einem guten Weg, so die Studie. Es gebe jedoch noch Potenzial, um auf die Internetauftritte der besten deutschen Energieversorger aufzuschließen. Speziell was die Raumaufteilung, farbliche Gestaltung und Übersichtlichkeit der Internetauftritte anbelangt, besteht bei einigen Versorgern noch Handlungsbedarf. Die Kärntner Elektrizitäts AG und die Salzburg AG zeigen, was mit einem stringent strukturierten Auftritt möglich ist. Sowohl die Farbwahl als auch die Übersichtlichkeit der beiden Internetseiten seien – trotz der Fülle an Informationen – auf einem sehr hohen Niveau.
Bei den Services und Informationen auf den Internetseiten der österreichischen Versorger seien teilweise große Abweichungen zu den deutschen Auftritten festzustellen. Im Bereich der Kundenbindung fiel - wie auch in der Kategorie »Gestaltung« – den Autoren besonders der Internetauftritt der Kärntner Elektrizitätswerke AG auf.

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