KI-Pioniere ausgezeichnet: AVL List, EGGER Group, JOSKO und jö Bonus Club sind Österreichs erste Agentblazer

Mit dem Agentblazer Award rückt Salesforce herausragende Organisationen ins Rampenlicht, die Innovation aktiv vorantreiben und zeigen, wie sich Effizienz und Fortschritt durch den gezielten Einsatz von KI neu definieren lassen.

In jeder Branche gibt es Menschen, die mit ihrem einzigartigen Taten- und Wissensdrang die Zukunft prägen. Diese Vordenker:innen nutzen nicht einfach nur die neueste Technologie – sie leisten Pionierarbeit und zeichnen sich durch Innovationsbereitschaft aus. Bei Salesforce werden sie Agentblazer genannt. Sie alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: das volle Potenzial von KI-Agenten zu erschließen.

AVL List – Gewinner in der Kategorie „Agentic Transformation"

Innovation ist bei AVL seit jeher Teil der DNA und das zeigt sich eindrucksvoll im Umgang mit KI. Das Team geht das Thema Agentforce mit einer Klarheit, Konsequenz und strategischen Tiefe an, wie man es sich kaum besser wünschen könnte. Agentenbasierte KI wird nicht isoliert gedacht, sondern als zentraler Treiber für Transformation konsequent in die gesamte Plattformstrategie integriert. Was dabei besonders begeistert: Der strukturierte Ansatz basiert auf klar definierten Use Cases, ist tief in bestehende Prozesse eingebettet und liefert messbaren Mehrwert. Diese Kombination aus strategischem Weitblick und operativer Exzellenz macht den Unterschied: So entstehen Lösungen, die technologisch führend sind und im Alltag echten Impact für Mitarbeiter:innen und Kund:innen haben.

EGGER Group – Gewinner in der Kategorie „Live Agent"

Die EGGER Group setzt als eines der ersten Unternehmen in Österreich Agentforce produktiv ein. Statt auf klassische Rollouts zu setzen, verfolgt das Unternehmen einen iterativen, lernenden Ansatz: Daten werden systematisch harmonisiert, Strukturen sauber aufgebaut und Lösungen Schritt für Schritt weiterentwickelt, immer mit Blick auf den konkreten Mehrwert. Genau daraus sind KI-Agents entstanden, die bereits heute echten Mehrwert liefern: Sie beantworten Kundenanfragen, automatisieren Prozesse wie Musterbestellungen und verbessern spürbar die Customer Experience. Die EGGER Group zeigt, wie technologische Innovation und echte nachhaltige Kundenorientierung Hand in Hand gehen können.

JOSKO Fenster und Türen – Gewinner in der Kategorie „Partner Agent"

JOSKO zeigt auf überzeugende Weise, wie sich Agentforce gezielt einsetzen lässt, um die Zusammenarbeit mit Partnern spürbar zu verbessern. Mit dem Agent im Partner Support sorgt das Unternehmen für eine Erreichbarkeit rund um die Uhr, reagiert schneller auf Anfragen und bindet Partner enger in Prozesse ein. Dahinter steht ein klarer strategischer Ansatz: Wissen im Unternehmen zentral verfügbar zu machen, den internen Support nachhaltig zu entlasten und Schritt für Schritt eine integrierte, zukunftsfähige Plattform aufzubauen. Damit entstehen nicht nur effizientere Abläufe, sondern auch neue Möglichkeiten für Servicequalität und Kundenerlebnis.

jö Bonus Club – Gewinner in der Kategorie „Early Adopter"

Der jö Bonus Club gehört mit über 5 Millionen Mitgliedern zu den erfolgreichsten Loyalty-Programmen weltweit. Als einer der ersten Agentforce Pilotkunden in Österreich treibt das Unternehmen den KI-Einsatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses konsequent voran. Und das mit großem Erfolg: Wiederkehrende Anfragen laufen bereits automatisiert über KI-Agents. Das senkt nicht nur die Kosten, es verbessert vor allem die Servicequalität. Mitarbeiter:innen gewinnen Freiräume für anspruchsvollere Aufgaben, während Kund:innen durch die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI schneller und gezielter Unterstützung erhalten.

Wegbereiter einer neuen Ära

Das Zusammenspiel von Mensch und Maschine erschließt in den ausgezeichneten Projekten neue Potenziale: Intelligente Systeme übernehmen zunehmend Routineaufgaben, während Mitarbeiter:innen Freiräume für kreative, strategische und zwischenmenschliche Tätigkeiten gewinnen. Gleichzeitig sorgen die Lösungen für mehr Effizienz in internen Abläufen und entlasten Kund:innen im Alltag spürbar – etwa durch schnellere Prozesse, präzisere Ergebnisse und eine höhere Servicequalität. Damit verbinden die prämierten Projekte technologische Innovation mit konkretem Nutzen im Geschäftsalltag.

„Die ausgezeichneten Initiativen zeigen, welche Potenziale erschlossen werden können, wenn moderne Technologien sinnvoll eingesetzt und datenbasierte Erkenntnisse klug genutzt werden – von effizienteren Abläufen bis hin zu neuen Formen der Interaktion. Die Entwicklung hin zu einem Agentic Enterprise nimmt in Österreich spürbar Fahrt auf, und wir blicken mit großem Interesse auf die nächsten Schritte", so Manuela Mohr-Zydek, Country Leaderin Salesforce Österreich. Der Agentblazer Award wurde im Rahmen des Salesforce Wien Summit vergeben.