KI

Die „Customer Experience“ ist in vielen Branchen ein entscheidender Faktor – im Retail-Bereich ist sie der wohl wichtigste Wettbewerbsvorteil; und bekommt mit Ultra-Personalisierung dank Künstlicher Intelligenz (KI) einen ganz neuen Stellenwert. Experten gehen davon aus, dass die digitale Kundenreise in den nächsten zwei Jahren revolutioniert wird. Unternehmen, die ihre Kunden verstehen und in Echtzeit auf ihre Bedürfnisse reagieren, setzen neue Maßstäbe – doch nur wer dabei das Vertrauen der Kunden bewahrt, gewinnt langfristig. Ein Kommentar von Rahul Mahajan, Global CTO bei Nagarro

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27.Mai.2025

Im digitalen Zeitalter erwarten Kund*innen schnelle Antworten und reibungslose Abläufe, doch ein wachsendes Kommunikationsvolumen stellt auch große Unternehmen vor Herausforderungen. Die Salzburg AG setzt nun auf die Hilfe von KI zur Optimierung ihrer Serviceprozesse.

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12.Mai.2025

70 Prozent der Unternehmen sind trotz verbesserter Schutzmaßnahmen noch immer Ziel von Cyberattacken, zeigt ein Bericht von Veeam.

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08.Mai.2025

IBM hat eine neue Generation seiner Mainframes vorgestellt, die vollständig mit KI-Funktionen für Hardware-, Software- und das Betriebssystem ausgestattet ist. Angetrieben vom neuen "IBM Telum II"-Prozessor, erweitert der "IBM z17" die Funktionalität des Systems über transaktionale KI-Funktionen hinaus, um neue Workloads zu ermöglichen.

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05.Mai.2025