Roche Diagnostics aus Wien vertraut seit rund einem Jahr im Bereich des 1st Level Supports für die Produktserie »cobas IT 1000« auf den IT-Dienstleister ITSDONE.

Dazu hat ITSDONE einen Single Point of Contact definiert, der Applikations- und Systemanfragen bearbeitet. Die Erstbetreuung wie die zentrale Problem-Entgegennahme, Anfragenverwaltung, Bereitstellung von Lösungen und Informationen an die Kunden von Roche liegt seitdem in der Verantwortung des Dienstleisters. »Cobas IT 1000« ist eine offene Softwarelösung von Roche Diagnostics, mit der sich sogenannte Point-of-Care-Messgeräte in das Krankenhausnetzwerk integrieren lassen.

Info: www.itsdone.at