SAP Connect Day: „KI-Agenten revolutionieren jeden Geschäftsbereich“

In diesem Jubiläumsjahr – SAP Österreich feiert heuer den 40. Geburtstag – hat das Unternehmen den Connect Day ins Leben gerufen, um Wirtschaftstreibenden einen umfassenden Überblick der wichtigsten digitalen Innovationen in allen Geschäftsbereichen zu bieten. Über 900 Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfuhren in Vorträgen und Workshops alles über die neuen Potenziale von KI, Cloud und High-End-Datenmanagement für die Bereiche Supply Chain, Customer Experience, Finance und Spend Management.

Über den dafür notwendigen Überbau, eine einheitliche Cloud-Plattformen für Unternehmen jeder Größe, informierten SAP-Partnerunternehmen mit einem eigenen Programm. Durch den SAP Connect Day führte der bekannte Ö3-Moderator Philipp Hansa.

Andreas J. Wagner, Geschäftsführer von SAP Österreich, sagte in seiner Eröffnungsrede: „Aus vielen Gesprächen weiß ich, dass österreichische Unternehmen zwar oft die Potenziale einer KI-unterstützten digitalen Transformationen sehen, aber bei all den neuen Entwicklungen gar nicht wissen, mit welchem Prozessbereich sie anfangen sollen. Darum haben wir diesen Connect Day ins Leben gerufen. Hier können sich die Expertinnen und Experten der jeweiligen Fachbereiche, von Supply Chain bis Customer Experience, über die neuen Möglichkeiten für ihre Arbeit informieren. So unterstützen wir österreichische Betriebe dabei, die Potenziale von KI und Digitalisierung auszuschöpfen, produktiver und resilienter zu werden und so wettbewerbsfähig zu bleiben.“

Tina Vidergar: „Wir sehen KI als menschenzentriertes Werkzeug“

Andreas Thon, Regional Business Suite Leader bei SAP, ergänzte während eines Live-Interviews mit Moderator Pramer: „Wir gehen ‚All-In‘ bei KI. Eigenständige Agenten revolutionieren in den nächsten Jahren jeden Geschäftsbereich. Diese Chance müssen Unternehmen jetzt nutzen. Die größte Hürde dafür sind Datensilos, denn jeder KI-Agent ist nur so gut wie sein ‚Datenfutter‘. Darum integriert unsere Business Suite alle Unternehmensdaten, bereitet sie für KI auf und schafft so eine Grundlage für kluge, eigenständige Agenten. So geben wir dem Menschen mehr Zeit für kreative Arbeit und strategische Entscheidungen.“

Tina Vidergar, Head of Business KI bei SAP, fügte auf der Bühne hinzu: „Es mag paradox klingen, aber wir sehen KI als menschenzentriertes Werkzeug. Wenn wir eine KI-Transformation in einem Unternehmen starten, hören wir erstmal zu. Welche Herausforderungen gibt es, wo kann KI am besten unterstützen? So erreichen wir, dass Teams selbstbewusst und vertrauensvoll mit KI-Agenten arbeiten. Und es ist immer wieder beeindruckend zu sehen, welche Wachstumspotenziale dann plötzlich realisiert werden.“

Supply Chain: Resilienz durch KI-Monitoring

In Zeiten globaler Unsicherheiten steht die Lieferkette unter besonderem Druck. Beim SAP Connect Day zeigte der Fachbereich „Supply Chain“, wie Unternehmen trotz Disruptionen immer einen Schritt voraus bleiben. Künstliche Intelligenz überwacht Lieferketten in Echtzeit, antizipiert mögliche Ausfälle und schlägt proaktiv Ersatzlieferanten vor. Das schafft Sicherheit. Unter anderem präsentierten dort Knapp AG, Piller Blowers oder WITTE Automotive GmbH.

Die Teilnehmer*innen informierten sich über die Möglichkeiten der digitalen Transformation für jeden Geschäftsbereich. 

Im Bereich „Customer Experience“ verschmilzt intelligentes Datenmanagement mit Beziehungsarbeit. KI-optimierte, individuelle Customer Journeys fördern die Kundenloyalität. Das ist gerade in Zeiten schneller Online-Interaktionen entscheidend, denn bei Unterbrechungen oder Störungen klicken Kunden schnell auf das nächste Angebot. Wie man unter diesen Bedingungen starke Kundenbeziehungen aufbauen kann, zeigten zahlreiche Praxisbeispiele, unter anderem von Mondi AG, Zumtobel Group, Saertex, Doxee AT GmbH, Varta AG oder der Post AG.

Auch der Finanzsektor steht vor einer neuen Ära der Automatisierung. Daher erfuhren Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Bereich „Finance“, wie Künstliche Intelligenz laufend Echtzeit-Insights zu Budget und Finanzströmen liefert, die für die Planerinnen und Planer ganz neue strategische Möglichkeiten eröffnen.

Ergänzend dazu zeigt der Bereich „Spend Management“, wie KI-gestützte Insights die Lieferantenadministration erleichtern, damit sich die Teams voll und ganz auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern konzentrieren können. So finden sie die Lieferanten und Partner, die optimal zu ihnen passen. Beispiele aus diesen Bereichen präsentierten unter anderem OMV AG, Rauch Fruchtsäfte GmbH & Co OG oder der ÖAMTC.

Fundament der Transformation

Grundlage all dieser Innovationen ist eine einheitliche Technologieplattform. Die Cloudlösungen „Rise with SAP“ und „Grow with SAP“ bieten Betrieben jeder Größe vollen Zugriff auf High-End-IT, wie sie früher nur Großkonzerne nutzen konnten. Hier kommen alle Unternehmensdaten zusammen, mit denen Geschäftsentscheidungen verbessert und eigenständige KI-Agenten geschaffen werden. Darüber hinaus sahen Teilnehmerinnen und Teilnehmer konkrete Praxisbeispiele der KI-getriebenen integrierten Tool-chain, die Geschwindigkeit und Qualität der Transformation sowie Adoption und Usage erhöht.

Das Finale des ersten SAP Connect Day bildete die Keynote von Viktoria Schnaderbeck, ehemalige Fußballspielerin im österreichischen Nationalteam. Unter dem Titel „Das Champion-Mindset“ zeigte sie auf, wie Mut, Zuversicht und Teamgeist sowohl im Sport als auch in der digitalen Transformation zum Erfolg führen.