"Vielzahl an Möglichkeiten macht die Konfiguration richtig attraktiv"

Report: Was sind der Gegenstand und das Ziel ihres neuen Kundenservices? Wen sprechen Sie damit an?

Maria Oberndorfer-Luger: Unser neuer Wohnungskonfigurator ermöglicht sowohl in einer Desktop- als auch einer mobilen Variante das Gestalten der Wunschwohnung. Es stehen verschiedene Einrichtungsstile zur Auswahl. Die User werden Raum für Raum durch die Wohnung geführt, wobei jeweils Varianten für Böden, Wände, Türen und Ausstattung zur Verfügung stehen. Wird eine Auswahl getroffen, wird diese direkt im Rendering angezeigt. Am Ende der Konfiguration erhalten die Nutzer eine Zusammenstellung der gesamten Auswahl, die sie downloaden oder direkt an den Verkaufsberater schicken können.

Der Wohnungskonfigurator richtet sich an Interessenten und potentielle Kunden, die den Erwerb einer Wohnung von Rhomberg erwägen beziehungsweise Wohnungskäufer, die digitale Unterstützung bei der Auswahl der Ausstattung wünschen. Zu einem schon sehr frühen Zeitpunkt können Interessenten und Kunden sich die zukünftige Wohnung gut vorstellen, außerdem erleichtert der Wohnungskonfigurator die Auswahl der Ausstattung.

Report: Was wurde aus Ihrer Sicht besonders gut gelöst?

Oberndorfer-Luger: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und sehr übersichtlich. Der User kann jederzeit zwischen den verschiedenen Räumen der Wohnung wechseln, genauso wie zwischen den verschiedenen Kategorien. Räume können einzeln nacheinander komplett gestaltet werden, oder der User kann zuerst für jeden Raum die Böden auswählen, dann die Wandfarben, und so weiter.

Besonders hilfreich ist, mit dem Konfigurator stets das aktuelle Bild der Wohnung vor sich zu haben. Jede Änderung, die getroffen wird, wird auf Knopfdruck sofort angezeigt. Außerdem wird das Rendering der Wohnung sehr großformatig dargestellt, sodass jegliche Änderungen gut zu erkennen sind.

Report: Welchen Herausforderungen sind Sie in der Umsetzung begegnet?

Oberndorfer-Luger: Eine große Herausforderung war sicherlich die Vielzahl an Konfigurationsmöglichkeiten und das damit verbundene riesige Datenvolumen, das verarbeitet werden muss. Wir waren aber fest davon überzeugt, dass diese Vielzahl an Möglichkeiten die Konfiguration der zukünftigen Wohnung erst richtig attraktiv macht. Dies haben uns auch Usertests gezeigt, die wir schon in einem sehr frühen Stadium der Projektentwicklung durchgeführt haben.

Report: Was ist prinzipiell das Kerngeschäft Ihres Unternehmens? Wer sind Ihre Kunden?

Oberndorfer-Luger: Im Geschäftsbereich Bau ist die Rhomberg Gruppe als Komplettanbieter tätig und bietet Lösungen und Leistungen für alle Phasen im Lebenszyklus von öffentlichen und privaten Gebäuden. Dieser ganzheitliche Zugang stellt nicht nur eine Optimierung von Kundennutzen und Lebenszykluskosten sicher, sondern ermöglicht auch die Realisierung von Projekten, die die Kriterien der Nachhaltigkeit umfassend erfüllen. Das Leistungsspektrum der Rhomberg Bau reicht von der Planung und Projektentwicklung über den privaten Wohnbau, öffentlichen und gewerblichen Hoch- und Tiefbau bis zu Umbau, Sanierung und Immobilien- oder Gewerbepark-Management. Rhomberg Bau ist dabei sowohl als Total- wie auch als Generalunternehmer tätig, der schlüsselfertige Projekte realisiert.

Unsere Kundengruppe ist sehr vielfältig. Im Wohnbau sind es vor allem Wohnungsinteressierte und Wohnungskäufer aus dem Raum Vorarlberg, Süddeutschland und Wien, wobei sowohl junge wie ältere Menschen, Singles genauso wie Familien zu unseren Kunden zählen.

www.rhomberg.com/wohnungskonfigurator