Die österreichischen Bezieher von Erdgas sind mit den Gasnetzbetreibern auf allen Ebenen zufrieden. Das wurde in einer  Untersuchung des Marktforschungsinstituts marketmind in Zusammenarbeit mit der Österreichischen Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW) erhoben. Die Erdgasversorger schnitten in allen Bereichen Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit »sehr gut« ab. Die technische Kompetenz zur Gewährleistung der Sicherheit wird von den Kunden als »ausgezeichnet« beurteilt.