»Für wie viele Leute waschen Sie regelmäßig Wäsche?« und »Wie trocken wollen Sie Ihre Wäsche entnehmen?« sind die Einstiegsfragen des neuen Online-Produkt-Beraters auf Neckermann.at, deren Beantwortung die Benutzer mit wenigen Mausklicks zu jener Waschmaschine führt, welche ihren Anforderung am besten entspricht. Anhand weiterer nutzungsorientierter Dialogfragen erstellt die ASP-Lösung »Smart Assistant« des heimischen IT-Experten Smart Information Systems eine Reihung der verfügbaren Waschmaschinen, wobei die Übereinstimmung mit den User-Eingaben übersichtlich und nachvollziehbar hervorgehoben wird. Zusätzlich besteht die Möglichkeit die Modelle direkt miteinander zu vergleichen, um die Entscheidung für die optimale Waschmaschine nachvollziehbar zu untermauern.

Das Versandhaus Neckermann ist in Österreich die Nr. 3 im Versand und die Nr. 2 im E-Commerce. 40 % des Gesamtumsatzes laufen über den Online-Shop.  Jährlich werden etwa 1,5 Mio. Pakete für österreichische Kunden gepackt.